Correos del Ecuador se adapta a la era digital con eficiencia y nuevos servicios

La calidad en las entregas postales y la diversificación de los servicios distinguen la gestión de la empresa pública Correos de Ecuador, según confirmó este miércoles el gerente general de la entidad, Ricardo José Quiroga.

“Somos más rápidos, está llegando el correo bien y estamos logrando unos índices altos de satisfacción del 95 % entre los clientes individuales y corporativos”, afirmó Quiroga en entrevista con Andes.

El ejhttp://www.andes.info.ec/es/noticias/correos-ecuador-adapta-era-digital-eficiencia-nuevos-servicios.html

ecutivo expuso que la empresa, que en 2007 se pretendió vender en unos 15.000 dólares, facturó 42 millones de dólares el año pasado y recibió recientemente dos premios otorgados por la Unión Postal Universal (UPU). Este organismo, radicado en Suiza, también reportó en su último informe trimestral un 98% de eficiencia en la entrega de correos certificados, conocidos como EMS.

Los galardones, entretanto, responden a la exitosa ejecución de proyectos, uno de estos relacionados con la implementación de acciones para mejorar todos los servicios postales y el otro con el desarrollo integral de un sistema de telecomunicaciones y servicios.

Quiroga detalló que estos reconocimientos se deben a la eficacia en la ejecución de un cofinanciamiento para dar seguimiento a la correspondencia a través de un sistema digital y otro para la instalación de cámaras de vigilancia donde se procesan los paquetes postales, para evitar la abertura o el envío de drogas o armas.

Refirió que en estos momentos la empresa pública, de más de 1.600 trabajadores, unos 300 puntos de atención y más de 3.000 buzones en el país, ha iniciado por primera vez los servicios de logística para la transportación de productos y la administración de bodegas para la administración pública, como el Seguro Social y la Agencia Nacional de Tránsito.

“La definición de la Unión Postal Universal incluye servicios logísticos, pero no lo habíamos hecho hasta ahora”, indicó.

Por otra parte, expuso que “el negocio postal está disminuyendo y la paquetería subiendo”, por lo cual se comenzará a impulsar el servicio relacionado con la logística y con ello apoyar el cambio de la matriz productiva, en la transportación interprovincial, por ejemplo, de las cocinas de inducción y las neveras del plan de ahorro energético Renova.

En cuanto al mecanismo denominado “4 por 4”, para el envío de mercancías por un máximo de cuatro kilogramos y hasta 400 dólares en artículos, consideró acertada la decisión del gobierno de proteger solo a los emigrados, porque estaba siendo utilizado para evadir impuestos y hacer competencia desleal a los productores nacionales.

Sin embargo, dijo que ello ha producido una disminución drástica en el servicio, ya que representaba el 20% de los ingresos de Correos del Ecuador, “pero lo vemos con muy buenos ojos. (…) No podemos hacer utilidades e ingresos a costa de los productores nacionales”, acotó.

Precisó que en Cuenca, capital provincial de Azuay, por ejemplo, se recepcionaban para su distribución cerca de 100 paquetes semanales, pero ahora son alrededor de 10, lo cual “es un alivio para los productores nacionales”.

En cuanto a una Ley Postal en estudio en la Asamblea Nacional, Quiroga expuso que se buscan herramientas jurídicas para que los derechos de los clientes sean respetados y alguien responda por los fallos en la cadena.

Opinó que el correo postal “no va a morir, sino las cartas y los sobres”, porque con el correo y la facturación por la vía electrónica disminuirán las operaciones, pero está creciendo, “y seguirá creciendo”, la paquetería. (fuente Agencia de noticias Andes)